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课程简介

《国际商务函电》是高职商务英语专业外贸业务岗位主干领域课程，以《国际贸易实务》、《国际商务交际》等课程为基础，通过72学时理实一体化教学，使学生熟悉各种外贸函电的架构，掌握一定的外贸函电基础知识和各种函件的写作方法，具备撰写外贸英语函电的技能。同时，要求学生了解各种函电的写作风格、语言特点，以及特殊的表现形式，为培养高素质复合型外贸技能人才服务。该课程设置以签订外贸合同为临界点，将学习领域划分为交易磋商和履约实践两大板块。交易磋商被划分为建立业务关系、询盘、报价与报盘、还盘、包装磋商、样品磋商、装运条款磋商、支付磋商和成交环节；履约实践分为审核信用证、装运通知和索赔理赔三个板块。本课程依托实物贸易，采用项目教学，模拟一个完整的进出口流程，帮助学生清晰地了解和把握进出口业务，收集并筛选与具体项目密切相关的信息，正确使用外贸英语中的常用术语，实现外贸信函的中英文翻译，提高学习者的人际沟通能力、分析和解决问题的能力和团队合作的意识。

课程目录

Overview: Forms and Principles of Business Emails and Letters
Task 1 建立业务联系 Establishing Trade Relations
Task 2 询盘报盘 Making Inquiries and offers
Task 3 还盘 Making Counteroffers
Task 4 讨论包装事宜 Discussing Packaging Issues
Task 5 讨论样品事宜 Discussing Samples
Task 6 讨论装运事宜 Discussing Shipment Terms
Task 7 讨论付款事宜 Discussing Payment Terms
Task 8 成交 Concluding a Transaction
Task 9 处理支付相关事宜 Handling Payment Issues
Task 10 处理装运相关事宜 Handling Shipment Issues
Task 11 讨论索赔理赔相关事宜 Making Claims and Adjustment
拓展资源

课程标准

《国际商务函电》课程标准

课程所属专业(群)：商务英语

参考总学时：72学时，理论学时36，实践学时36

参考学分：4学分

课程性质：专业核心课

一、课程定位

（一）课程性质

课程是三年制商务英语专业的一门职业核心能力课程。本课程授课突出职业能力培养，体现基于职业岗位分析和具体工作过程的设计理念进行课程设计。根据国际商务操作（外贸业务员、跟单员）岗位所需的知识、能力和素质以及岗位业务流程确定并序化课程内容。该课程对于商务英语专业学生职业能力的培养起重要支撑作用，为该专业学生适应职业岗位，对英文书面沟通能力的要求打下良好的基础。该课程的先修课程是英语基础课程和国贸实务等专业基础课。与该课程同时开设课程有英语谈判口语、外贸单证实务等课程。主要侧重于英文书面沟通能力的培养。

（二）课程设计思路

以外贸业务员、跟单员岗位活动为依据，根据其对英语职业能力需求，按照国际贸易工作流程和典型工作任务，选取和序化教学内容，采用基于翻转课堂的线上线下混合式教学模式，实现信息技术与课堂教学结合，教学做结合，并满足学生个性化学习需求。通过校内模拟情景实训和校外实训相结合的方式，培养学生商务英语书面表达能力、熟练应用写作技巧。

二、课程目标

（一）素质目标

1．具备遵纪守法、诚实守信的职业素养；

2．具备严谨细致、一丝不苟的工作作风以及良好的敬业精神；

3．具备团队合作意识和沟通协调意识；

4．具有良好的跨文化交际能力；

5．具有良好的涉外业务职业素养。

（二）知识目标

1．掌握商务邮件常用格式及组成部分；

2．掌握各交易环节常用专业术语、句型和惯用表达方法；

3．掌握各类信函的结构特点以及行文特点；

4．掌握外贸合同、信用证各项条款；

5．了解外贸跟单业务流程和业务操作内容；

6．了解外贸英语函电语言的发展状况。

（三）能力目标

1．能够熟练撰写交易各环节的函电；

2．能够完整规范填制进出口合同；

3．能够熟练审核信用证条款，并撰写改证函。

三、课程教学内容及要求

该课程总计72 学时，其中理论36学时，实践36学时。具体教学内容和要求如下表所示：

教学内容及要求

学时

课程

模块

项目单元

教学内容

知识要求

能力要求

理论

实践

Overview

Forms and Writing Principles of Emails and Business Letters

1．英文商务邮件格式；

2．英文信函、信封格式；

3．商务邮件和书信写作原则。

1.掌握英文商务邮件各部分格式；

2.掌握英文地址日期的写法；

3.了解英文信函、信封格式；

4.了解英文商务邮件和书信写作原则。

1.能够按正确的格式撰写英文商务邮件；

2.能够按正确的格式撰写英文商务书信。

Part I

Developing

Potential

Customers

Task 1 Establishing Trade Relations

1.建交函样信；

2.建交函常用术语、表达方式；

3.建交函写作方法；

4. 公司简介写作方法。

1.掌握建交函常用术语、表达方式；

2.掌握建交函写作方法；

3.了解公司简介的写作方法。

1. 能够根据业务背景撰写建交函；

2. 能够撰写公司简介。

Part II

Negotiating a Contract

Task 2 Making Inquiries and Offers

1.询盘、报盘样信；

2.询盘、报盘常用术语、表达方式；

3.询盘、报盘信函写作方法。

1.掌握询盘、报盘常用术语、表达方式；

2.掌握询盘、报盘写作方法；

3.了解询盘、报盘业务知识。

1. 能够根据业务背景撰写询盘信；

2. 能够根据询盘信撰写报盘信。

Task 3

Making Counteroffer

1.买方、卖方还盘样信；

2.买方、卖方还盘信函常用术语、表达方式；

3.还盘信写作方法。

1.掌握买方、卖方还盘信常用术语、表达方式；

2.掌握还盘信写作方法；

3.了解还盘业务知识。

1.能够根据业务背景撰写买方还盘信；

2.能够根据买方还盘信撰写卖方还盘信。

Task 4

Discussing Packaging Issues

1.包装磋商样信；

2.包装常用术语、表达方式，包括包装容器、包装方式、包装标志、唛头等。

1. 掌握常用包装容器相关常用术语、

表达方式；

2. 掌握包装磋商函写作方法；

3. 了解包装相关业务知识。

1. 能够根据业务背景撰写包装安排信函；

2. 能够根据业务背景撰写唛头、包装细节信函；

Task 5

Discussing Samples

1. 样品费用磋商信函；

2. 寄送样品信函；

3. 样品的类型：采购样品、回样、

复制样品。

1. 掌握样品磋商信函常用术语、表达方式；

2. 掌握磋商样品写作方法；

3. 了解样品类型。

1. 能够根据业务背景撰写样品费用磋商信函；

2. 能够根据业务背景撰写寄送样品信函。

Task 6 Discussing Shipment Terms

1.装运磋商样信；

2.装运相关常用术语、表达方式：装运期、分批、转船。

1.掌握装运相关常用术语、表达方式；

2.能够根据业务背景撰写装运磋商信；

3.了解装运相关业务知识。

1. 能够根据业务背景撰写装运时间磋商信；

2. 能够根据业务背景撰写装运方式磋商信。

Task 7

Discussing Payment Terms

1.要求改用更易于接受的付款方式样信；

2.T/T,L/C,D/P,D/A相关常用术语、表达方式。

1.掌握T/T 、L/C相关常用术语、表达方式；

2.了解支付方式相关业务知识。

1. 能够根据业务背景撰写信函要求改用更易于接受的支付方式；

2. 能够写出T/T付款条件；

3. 能够读懂L/C付款条件。

Task 8

Concluding a transaction

1.成交信样信；

2.成交函常用术语、表达方式；

3.PO、PI、SC条款。

1.掌握成交相关常用术语、表达方式；

2.了解订单、形式发票、销售合同相关业务知识；

3.掌握销售合同条款表达方式。

1.能够根据业务背景撰写成交信；

2.能够缮制销售合同。

Part III

Executing a Contract

Task 9

Handling Payment Issues

1.信用证样本；

2.信用证审证方法；

3.改证函样信；

4.改证函常用术语、表达方式；

5.改证函写作方法；

6.催付尾款样信。

1.掌握信用证条款常用术语、表达方式；

2.掌握信用证审证要点；

3.掌握改证函常用术语、表达方式；

4.掌握改证函写作方法；

5.掌握催付尾款信函写作方法。

1. 能够根据业务背景撰写改证函；

2. 能够根据业务背景撰写催付尾款信函。

Task 10

Handling Shipment Issues

1.装船通知样信；

2.装船通知常用术语、表达方式；

3.装船通知写作方法；

4.催促装运样信。

1.掌握装船通知常用术语、表达方式；

2.了解装船通知相关业务知识；

3.掌握装船通知写作方法；

4.掌握催促装运信函写作方法。

1.能够根据业务背景撰写装船通知；

2.能够根据业务背景撰写催促装运信函。

Part IV Settling Trade Disputes

Task 11

Making Claims and Adjustment

1.索赔理赔样信；

2.索赔理赔常用术语、表达方式；

3.索赔理赔信写作方法。

1.掌握索赔理赔常用术语、表达方式；

2.掌握索赔理赔写作方法。

能够根据业务背景撰写索赔理赔信函。

四、教学资源

（一） 教材资源

教材编写以本课程标准为基础依据，合理安排教材内容，突出实践性；适应电子信函写作发展趋势和国际贸易的发展，不断更新教学内容；依据学生的学习基础，遵循认知规律；做到教学做结合。

推荐教材：

《国际商务函电》，姚元、孟雅楠主编，中国商务出版社，2021年

（二） 数字化资源

课程资源以本课程标准为基础，将知识点颗粒化。针对颗粒化的知识点设计相应的学习资料，包括视频资源、动画资源、混合媒体资源、网络链接资源、文本资源等。

五、考核方式

（一）考核形式

过程性考核占50%，终结性考核占50%

（二）考核说明

加强教学过程环节的考核，注重对学生动手能力的考核，针对学生线上线下学习表现综合评定学生的成绩。

终结性考试主要考核和评价学生对专业术语、英文表达方式的掌握及邮件撰写、翻译能力、合同缮制能力、信用证审核能力。

六、教学建议

（一）教学方法

（1）自主学习法

线上学习采用自主学习法，搭建课程平台，将支撑教学的课程资源颗粒化，针对颗粒化的知识点设计相应的学习资料，包括视频资源、动画资源、混合媒体资源、网络链接资源、文本资源等。学生在线自主学习样信、字词句篇等，并进行在线自测。

（2）课堂讲授法

本课程面授课以重难点讲授为主，对线上基础知识内容进行强化，通过任课教师举例、比较、说明、解释、归纳等讲授方式，巩固加强在线学习效果，突出重点，突破教学难点。

（3）练习法

本课程涉及大量英文词汇、短语、句型的学习，因而各种形式的语言方面的练习操练是必不可少的。通过这些练习使学生反复运用并巩固语言点，从而提高学生的语言表达能力。

（4）情景模拟法

主要用于模拟实训环节。教师给学生提供模拟的工作情景，要求学生在模拟情景下完成仿真工作任务，如撰写邮件、审核订单、

填制合同、审核信用证、填写装船通知等。通过情景模拟法，可以有效地提高学生的工作能力、动手能力，训练学生的应变能力，同时提升学生的职业素养和职业道德。

（5）角色扮演法

根据外贸业务特点，让学生分别扮演进出口业务中的买卖双方，按照角色不同完成各自任务。此方法较适合于买卖双方业务磋商环节，如价格磋商，学生分别扮演买方和卖方，互相发送邮件进行磋商。此方法可以使学生设身处地从各自角色立场出发，考虑如何应对对方的要求，采取什么策略，如何进行回复。因而可以使学生更好地理解业务内容，锻炼解决问题的能力和应变能力。

（6）案例教学法

针对各类信函典型案例进行分析，激发学习的学习兴趣，提高学生的学习积极性，培养学生灵活运用知识的能力、分析问题，解决问题的能力，并能促进学生的思考，加深对业务和专业知识的理解，同时提升学生的职业素养。

（7）小组讨论法

在课堂开展小组讨论，激发学生的学习兴趣，让学生以集体的智慧解决疑难问题。这样不仅有利于学生从全面训练，对学生团队协作精神以及语言表达等综合能力的培养和提高也会起到促进作用。

（二）教学条件

1、师资条件：

（1）专任教师

任课教师必须具有丰富的商务英语知识和熟练的商务英语运用能力、课程开发能力、基于学生能力培养的教学能力、为社会提供服务的能力等，以利于教学和课程的改革。

（2）兼职教师

有五年以上行业企业经验、学历大本以上、专业为商务英语、国际贸易或相近专业、专业能力强、表达能力沟通能力强。

2、实训条件：

（1）多媒体教学

课堂教学以多媒体电子课件（PPT电子教案）为主，配合使用黑板板书。应大量采用外贸业务真实材料，突出电子商务时代信函的写作特点。

（2）网络教学

利用校园网等资源优势，利用本课程的教学网站，通过网络提供丰富的教学资源。包括教学大纲、教学实施计划、电子教案、PPT课件、微视频、习题及答案、自测、案例等。学生线上自主学习，进行自测、提交作业、参与讨论，同时开阔视野。

（3）实训模拟

以"金海贸易公司"为背景模拟整套外贸业务操作的电子版配套实验教材，用于学生毕业之前的综合实训。综合实训整个过程

在国际贸易实验室上机操作，学生随时能上网查阅企业产品信息，使学生能在模拟环境下进行函电操作，实现了与实际工作

信函处理的无缝对接，取得了良好的教学效果。

（4）校外实训基地

加大校外实训基地建设，为学生的校外实践提供条件。与多家外贸企业合作成立校外实训基地，为学生提供实训岗位；邀请企业冠名校内班级，与企业联合培养企业需要的技能型人才。

制定日期：2021年3月30日

制定人：孟雅楠袁秋红苏晓娜

授课老师

孟雅楠

报名学习者

Haol..
任婷
任芊玥
刘一清
刘伟臻
刘姿洋
刘晨宁
吕雪苹
周泓余